本地客戶管理系統(tǒng)

推薦：Fat Free CRM、CiviCRM、Teamface 企典CRM、Vtiger CRM、ZohoCRM

1、Fat Free CRM

正如名字FREE，F(xiàn)at Free CRM是一款完全免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，完全是本地版本下載安裝。雖小但功能很強(qiáng)。其開發(fā)者們說“軟件自帶協(xié)作、用戶管理、聯(lián)系人清單和商機(jī)跟蹤。”Fat Free CRM完全是開發(fā)者獨(dú)立研發(fā)的版本，對(duì)于小型公司或組織，其功能綽綽有余的。

2、CiviCRM

CiviCRM也是美國開發(fā)，臺(tái)灣代理，它有個(gè)使其區(qū)別其他CRM工具的特征：面向非營利的群體和可與Joomla或者WordPress等開源網(wǎng)站進(jìn)行協(xié)同工作。這意味著非營利的組織或個(gè)人可以將其無縫的整合到自己的網(wǎng)站或內(nèi)容管理系統(tǒng)中，讓大家免費(fèi)使用。

3、Teamface 企典CRM

Teamface，完全中國人自己開發(fā)的，和其他幾款外國軟件不同，本地化更強(qiáng)。如果你使用完全免費(fèi)賬戶，他不限制使用用戶的數(shù)量，擁有1GB存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)客戶資料足以，且存儲(chǔ)空間的使用方式不受限制，僅是不限制用戶人數(shù)這點(diǎn)就已經(jīng)非常合算了。Teamface它對(duì)數(shù)據(jù)分析整合非常優(yōu)秀，還有海量應(yīng)用模塊，易學(xué)易用，0代碼定制。內(nèi)建電子郵件營銷功能電話功能，銷售漏斗,自定義模塊等等功能。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費(fèi)版的精簡版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協(xié)同工作、任務(wù)管理和第三方整合。這是國人基于二次開發(fā)的產(chǎn)品，大多用過Vtiger的人都認(rèn)為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個(gè)是個(gè)人開發(fā)的，可能開發(fā)者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、ZohoCRM

Zoho 是商用軟件市場上的巨頭之一，因此他們提供免費(fèi)軟件是一件很棒的事情。這款 CRM 軟件可免費(fèi)供3位用戶使用。Zoho 以其易用性及高度成熟的導(dǎo)入功能而聞名。免費(fèi)版Zoho 不像這份榜單中其他 CRM 軟件那樣功能豐富或者可以二次開發(fā)，完全是云托管，而且有些比較奇怪的歐美特性需要中國用戶去適應(yīng)。

客戶管理系統(tǒng)是什么?

客戶管理系統(tǒng)即CRM系統(tǒng)，通常是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。自1999年CRM進(jìn)入中國發(fā)展至今，幾乎所有行業(yè)都有成功的應(yīng)用。國內(nèi)CRM廠商像用友、金蝶、智邦國際、八百客等，在軟件本地化方面做得比國外廠商好。CRM有租用式和買斷式2種，購買之前一定要問清楚，否則后期使用會(huì)遇到很多意想不到的麻煩。

八百客、XTools、百會(huì)是租用式CRM的代表，按月、按年、按用戶數(shù)支付軟件使用費(fèi)，只要使用就要一直交費(fèi)，使用人多的話將是一個(gè)長期的巨大投入，主要是所有數(shù)據(jù)和后臺(tái)由廠商控制，一旦中途停用，數(shù)據(jù)將面臨被刪的風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)只有幾個(gè)人短期用，且數(shù)據(jù)安全和保密不重要，可以考慮租用式CRM。

用友、金蝶、智邦國際CRM是買斷式購買，軟件安裝在用戶自己服務(wù)器，所有數(shù)據(jù)及后臺(tái)由用戶自己掌控，一次購買，終身使用，不需要每年繳納使用費(fèi)，智邦國際CRM的功能可以根據(jù)企業(yè)需求自由組合，有呼叫中心，對(duì)客戶數(shù)量大的企業(yè)來說非常實(shí)用。

crm客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？

推薦：SugarCRM、愛客CRM系統(tǒng)、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM

1、SugarCRM

SugarCRM是一塊美國CRM軟件，不過臺(tái)灣地區(qū)由代理，所以除了繁體中文版，有收費(fèi)版托管版和免費(fèi)社區(qū)版。

免費(fèi)版的SugarCRM為社區(qū)版本，安裝在本地的，基本的CRM功能該有的功能都有，包括客戶、潛在客戶和聯(lián)系人管理；報(bào)告與數(shù)據(jù)分析；支持移動(dòng)端工作；還有很多的市場應(yīng)用工具。

社區(qū)免費(fèi)版本，用戶很方便的安裝到自己的服務(wù)器上。用于培養(yǎng)未來的付費(fèi)客戶、吸引志愿者參加研發(fā)。大多數(shù)使用該軟件的企業(yè)，并發(fā)用戶數(shù)在幾個(gè)到幾萬個(gè)的范圍內(nèi)。

2、愛客CRM系統(tǒng)

微問家作為智能移動(dòng)信息化服務(wù)提供商，基于移動(dòng)端面向大中型企業(yè)提供個(gè)性化移動(dòng)信息化整體解決方案，旨在幫助企業(yè)建立在線移動(dòng)信息化客服系統(tǒng)，建立企業(yè)SCRM數(shù)據(jù)庫，提供從咨詢、開發(fā)到實(shí)施的全程服務(wù)。

3、XToolsCRM

XToolsCRM是北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品。北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司是國內(nèi)在線CRM軟件的知名廠商，提供全面的在線CRM云服務(wù)，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子帳本、來電精靈和銷售自動(dòng)化為輔助的企業(yè)管理群，2012年轉(zhuǎn)型移動(dòng)CRM，為企業(yè)用戶提供多元化的移動(dòng)辦公服務(wù)。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費(fèi)版的精簡版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協(xié)同工作、任務(wù)管理和第三方整合。這是國人基于二次開發(fā)的產(chǎn)品，大多用過Vtiger的人都認(rèn)為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個(gè)是個(gè)人開發(fā)的，可能開發(fā)者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM

Zurmo 是一款英文開源軟件，并且是一款“游戲化”的軟件，使他成為了榜單中獨(dú)一無二的軟件。因此這套軟件開發(fā)設(shè)置了各種不同類型的任務(wù)，完成任務(wù)后用戶可以獲得各種徽章。它還允許同事之間對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)開展競賽，在任務(wù)完成后給予獎(jiǎng)勵(lì)。

Zurmo 目前最大的缺點(diǎn)就是沒有中文，全英文操作界面，雖然界面都是標(biāo)準(zhǔn)英語，可是熟悉還是需要一段時(shí)間，或者哪個(gè)高人二次開發(fā)翻譯成中文，服務(wù)廣大群眾，只要這款軟件繼續(xù)存在下去，這一問題自然會(huì)得到解決。

哪個(gè)客戶管理系統(tǒng)好用

在正式開始介紹之前，先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：工具選型完全沒有推薦哪個(gè)好用就選哪個(gè)之說，而是最好去根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求進(jìn)行選擇。
有些CRM工具功能在一些人看來可能很豐富，但如果與自己的行業(yè)不匹配，那這個(gè)CRM可能根本沒有用。
在企服行業(yè)，除非定制，不然從來沒有一個(gè)工具能強(qiáng)大到滿足所有人的需求。所以，接下來無論怎么說，都只是為您提供一些信息，以便節(jié)省選型時(shí)間。

1、Salesforce
【適用對(duì)象】僅對(duì)大陸以外企業(yè)
【推薦理由】Salesforce 連續(xù)4年多次入選《財(cái)富》雜志“未來50強(qiáng)”、“改變世界的公司”、“美國500強(qiáng)”等多個(gè)榜單。Salesforce 被《福布斯》雜志評(píng)選為近十年最佳創(chuàng)新者，更是連續(xù)5年被其評(píng)為最具創(chuàng)新力企業(yè)。
【缺點(diǎn)】和很多國外軟件一樣，對(duì)國內(nèi)用戶都不太友好，且經(jīng)常受政策影響，有可能哪一天就用不了，非常不穩(wěn)定，且服務(wù)響應(yīng)速度和產(chǎn)品服務(wù)都不及國內(nèi)企業(yè)，大陸企業(yè)不建議選擇。
2、優(yōu)客
【適用對(duì)象】大陸企業(yè)
【推薦理由】優(yōu)客是華為嚴(yán)選服務(wù)商項(xiàng)目，以“自動(dòng)化CRM”為獨(dú)特定位，通過建立完整的線索分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化體系，以可視化的形式為企業(yè)從各種不同的角度來了解及區(qū)別顧客，以發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要之產(chǎn)品/服務(wù)，以達(dá)到最高的客戶滿意度、忠誠度及利潤貢獻(xiàn)度，與此同時(shí)兼顧獲取新客與老客帶新。
【缺點(diǎn)】雖然如果僅僅作為CRM，是在客戶管理方面非常很優(yōu)秀的，但是其中沒有內(nèi)置ERP等其他功能，對(duì)于大型企業(yè)來說只能做全生命周期管理。

3、Microsoft Dynamics 365
【適用對(duì)象】中大型企業(yè)
【推薦理由】優(yōu)文途新是微軟的金牌合作伙伴，所以對(duì)Microsoft Dynamics最為了解，Microsoft Dynamics 365是CRM和ERP的整合，功能更強(qiáng)大一些?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的需求定制。機(jī)房落地再中國，而且還有本地部署版本，無論是在私有云、本地機(jī)房，企業(yè)數(shù)據(jù)不允許他人染指，安全系數(shù)非常高。
【缺點(diǎn)】比較適合大型企業(yè)做全域管理，主要還是得看是否適合自己的企業(yè)，可以先試用一下。

國內(nèi)哪家CRM客戶管理系統(tǒng)性價(jià)比高，功能齊全？

許多CRM軟件是分別針對(duì)小型企業(yè)和非小型企業(yè)兩個(gè)不同的市場進(jìn)行產(chǎn)品定位和定價(jià)的，在不同的價(jià)格層次開放不同的功能。
也有一些CRM系統(tǒng)是按使用人數(shù)收費(fèi)的，舉例：10人以下團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)功能不收費(fèi)，超過10人的企業(yè)團(tuán)隊(duì)每一年按照功能權(quán)限付相應(yīng)的使用費(fèi)用。
除了按年按用戶量付費(fèi)的SaaS CRM，還有做買斷型的本地化部署CRM系統(tǒng)的。
總體來說，企業(yè)采購的CRM功能越是強(qiáng)大，定價(jià)就會(huì)越高。因?yàn)闊o論是數(shù)據(jù)處理，客戶信息采集，客戶來源的分析，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全，還是數(shù)據(jù)分析，市場營銷的發(fā)展趨勢預(yù)測等，都是需要機(jī)房和算力做基底的，一般價(jià)格越是高的系統(tǒng)，所能做到的技術(shù)性任務(wù)，所能給企業(yè)帶來的盈利效果，也越是優(yōu)良。
但是無論CRM系統(tǒng)的價(jià)格如何，最重要的還是系統(tǒng)功能與企業(yè)的需求匹配，一個(gè)便宜但沒有實(shí)際應(yīng)用效果的CRM反而降低效率，那么最便宜的也是最貴的。如果一個(gè)價(jià)格適中或稍貴的，比如找優(yōu)文途新這家專業(yè)從事CRM研發(fā)、銷售、服務(wù)的企業(yè)定制的，讓功能匹配起來，用起來看得到效果，那么也可以說是物有所值的。
所以，CRM系統(tǒng)的定價(jià)，除了總擁有成本這個(gè)絕對(duì)數(shù)，還有ROI這個(gè)相對(duì)數(shù)。優(yōu)文途新?lián)碛斜姸嗤赓Y和國內(nèi)大型企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)于CRM的咨詢和技術(shù)幫助，或是CRM軟件試用，都可以聯(lián)系。

請(qǐng)問南京本地有哪些公司做客戶管理系統(tǒng)做得比較好的？

移動(dòng)CRM友博云還不錯(cuò)