為加強檔案服務外包管理、檔案工作和檔案事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，研究檔案信息資源的管理、開發(fā)的理論、原則與方法的學科。它的應用有助于提高檔案事業(yè)管理和檔案管理的科學水平，更有效地開發(fā)利用檔案信息資源，為人類社會的進步服務?？陀^形勢的發(fā)展，要求檔案工作和事業(yè)必須要有科學的理論指導，檔案學因此而產(chǎn)生和發(fā)展起來。

　　案服務外包工作

　　檔案服務外包工作管理規(guī)范

　　1范圍

　　本規(guī)范適用于檔案保管外包服務機構(gòu)及其他專業(yè)機構(gòu)開展檔案保管外包服務的行為。

　　2規(guī)范性引用文件

　　下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單適用于本文件。

　　GB501402005建筑滅火器配置設計規(guī)范

　　DA/T61992檔案裝具

　　DA/T45-200術規(guī)范檔案館高壓細水霧滅火系統(tǒng)技

　　JGJ25-2010檔案館建筑設計規(guī)范

　　3術語和定義

　　下列術語和定義適用于本文件。

　　3.1

　　檔案保管外包服務

　　outsourcing Servicesofre-cords keeping

　　具備檔案保管外包服務能力和條件的企業(yè)法人,受委托方(法人及自然人)委托,對檔案進行保管及相關服務的民事行為,又稱“檔案寄存和代保管服務”。

　　3.2

　　檔案保管外包服務機構(gòu)

　　outsourcing services organization of records keeping

　　依法設立,具備從事開展檔案保管外包服務能力和條件的法人組織。

　　3.3

　　檔案保管外包服務委托方

　　outsourcing servicesclients of records keeping

　　檔案保管外包服務的購買者。

　　4服務原則

　　4.1有限范圍原則

　　檔案保管外包服務的范圍不得違反國家有關的法規(guī)和政策。

　　4.2安全原則

　　在檔案保管、利用、運輸?shù)冗^程中必須提供安全、可靠、有效的專業(yè)服務,確保不發(fā)生缺失損毀、涂改偽造、污染霉變等安全事件。

　　4.3保密原則

　　必須履行保密義務,不翻閱、不傳播、不泄露所保管檔案的任何信息。

　　4.4監(jiān)管原則

　　檔案保管服務外包機構(gòu)應當接受有關方面的監(jiān)管。

　　5組織與人員

　　5.1組織

　　檔案保管外包服務機構(gòu)的組織,應根據(jù)保管規(guī)模和業(yè)務范圍確定相應的內(nèi)部管理機制,并保持相對穩(wěn)定。

　　5.2人員

　　5.2.1按照內(nèi)部管理機制,配備符合實際需要的、具有相應崗位職業(yè)資格的員工。一般應包括檔案專業(yè)人員和其他各類專業(yè)技術人員。

　　5.2.2檔案保管外包服務機構(gòu)應與員工依法簽訂勞動合同和保密議。

　　6基礎設施

　　6.1庫房建筑及選址

　　6.1.1庫房建設應符合JGJ25-2010的相關規(guī)定或要求。

　　6.1.2庫房應建于地質(zhì)穩(wěn)定、地勢高坦處,遠離城市中心區(qū)域、江堤、海堤、河灘、易燃易爆物品、有毒有害氣體源、懸崖或土(巖)質(zhì)松散的山坡等,如遇水庫應建在上游處。

　　6.1.3庫房位于地震基本烈度7度以上(含7度)地區(qū)的,應按基本烈度7度以上設防,位于地震基本烈度6度以下地區(qū)的,應按7度設防。

　　6.1.4庫房不得與辦公、工業(yè)、商業(yè)、民用以及倉庫等與檔案管理無關的用房混雜。

　　6.1.5庫房區(qū)域嚴禁與使用明火、有毒有害氣體易燃易爆物品、放射性物體等場所混雜。

　　6.1.6庫房內(nèi)應具備防潮、防水、防日光及紫外線照射、防塵、防污染、防有害生物、防盜、防火等功能。

　　6.2基本設施與設備

　　6.2.1消防設施

　　按照GB50140-2005和DA/T45-2009等標準配置消防滅火設施,滅火介質(zhì)不能對檔案產(chǎn)生二次損害,不能污染環(huán)境。檔案保管外包服務庫房安裝火災報警設施并與119聯(lián)網(wǎng)。

　　6.2.2安防設施

　　庫房的周邊、所有出入口、檔案交接室、檔案調(diào)閱室、檔案熏蒸室、檔案存儲區(qū)域和電梯等,均應設有實時可視監(jiān)控系統(tǒng)。檔案存儲區(qū)域的出入人口和電梯應安裝門禁系統(tǒng)和紅外線報警設備并與110聯(lián)網(wǎng),人員出入庫區(qū)必須通過安全檢査。

　　6.2.3避雷設施

　　庫房和專用機房安裝避雷裝置。

　　6.2.4用電設施

　　庫房應有兩路供電線路供電或配置備用電源。

　　6.3庫房溫濕度

　　6.3.1庫房溫濕度應符合檔案行政管理部門的相關規(guī)定要求,一般庫房溫度控制在14C~24℃C范圍內(nèi),濕度控制在45%~60%范圍內(nèi);每晝夜波動幅度溫度在士2℃范圍之內(nèi)、相對濕度在士5%范圍之內(nèi)。

　　6.3.2庫房應有溫濕度記錄設備,進行實時監(jiān)控和記錄,記錄保留不少于36個月。

　　6.3.3庫房應設有溫濕度自動或人工調(diào)節(jié)設施,根據(jù)檔案的重要性和載體等因素區(qū)別對待。

　　7業(yè)務規(guī)程

　　7.1總體要求

　　應明確檔案保管業(yè)務流程并嚴格執(zhí)行,建立檔案交接、運輸、保管、出入庫、利用服務和人員管理信息安全等相應的制度和操作規(guī)程。

　　7.2簽訂協(xié)議

　　檔案保管外包服務機構(gòu)與委托方應按規(guī)定簽訂檔案保管外包服務協(xié)議。期滿續(xù)約的,應在期滿前重新簽訂協(xié)議;不再續(xù)約的,到期應辦理檔案期滿出庫手續(xù)。

　　7.3檔案運輸

　　7.3.1應對檔案上下架、裝箱、上下車、運輸?shù)热^程進行安全管理。

　　7.3.2運送檔案時應使用符合檔案安全運輸?shù)能囕v,并配備押送員,實行專人專車,運輸時間和路線嚴格保密。

　　7.4檔案出入庫管理

　　7.4.1在檔案交接時,應由專人負責做好清點、驗收和裝箱工作,履行入庫登記手續(xù),雙方指定人員簽章確認。

　　7.4.2委托方需進入庫房的,檔案保管外包服務機構(gòu)應指定專人全程陪同,并有視頻監(jiān)控。

　　7.4.3寄存和代保管檔案進入檔案保管外包服務庫房時,檔案保管外包服務機構(gòu)應進行安全檢査和科學消毒,防止易燃易爆、有毒有害氣體或生物進入庫區(qū)。

　　7.5庫房安全保管

　　7.5.1庫房內(nèi)整潔有序,不得堆放雜物。

　　7.5.2庫房內(nèi)應配置符合相關安全保管規(guī)定的裝具,如五節(jié)柜、密集架、開放式固定架等。

　　7.5.3庫房管理人員應每日定時進行庫房巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題及時處理,并做好記錄。

　　7.5.4庫房檔案應定期進行檢查和清點盤庫,確保檔案的完整與安全。

　　7.6消防和安全保衛(wèi)

　　7.6.1應定期檢測消防、安全監(jiān)控設備和電路等運行情況。建立消防等安防預案,定期進行演練。

　　7.6.2應配備安保力量,建立24小時值班和晝夜定時巡檢制度。

　　7.6.3設施設備檢査、安全值班、監(jiān)控巡視記錄應長期保存,不少于協(xié)議保管期滿后10年,以備查閱。

　　7.7信息化管理

　　7.7.1采用信息化管理手段,建立業(yè)務管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)檔案保管外包服務信息化。

　　7.7.2根據(jù)委托方的要求提供檔案信息化服務。

　　7.8檔案利用服務

　　7.8.1檔案保管外包服務機構(gòu)應為委托方提供檔案利用服務,滿足利用者的需求。非委托方調(diào)閱、查閱相關檔案資料的必須征得委托方同意,并提供有委托方單位公章(或委托人簽名)的書面證明。

　　7.8.2提供檔案利用服務時,須核對利用者身份。利用者查閱、復制、下載或打印等應履行檔案利用登記手續(xù)。

　　7.8.3應建立提供檔案利用服務登記簿,對利用日期、單位、人員、內(nèi)容和方式等進行逐項登記記錄利用者應簽字確認。

　　7.8.4為委托方提供檔案利用遞送服務,須派員專程及時送達,在核對人員身份后,與委托方履行交接手續(xù)。

　　7.8.5檔案提供利用服務人員有權(quán)監(jiān)督利用者保護檔案。如利用者違反有關規(guī)定,應及時糾正,督促其改正,并告知委托方。

　　7.8.6利用檔案服務中形成的相關材料應專門集中保管,按年度歸檔備查。

　　7.9人員管理

　　7.9.1工作人員必須熟悉檔案法律法規(guī)及檔案工作規(guī)章制度與標準,并具備符合崗位需要的相應文化程度和業(yè)務技能。

　　7.9.2持有檔案崗位培訓證書的人員需占全員的25%以上,持有中高級專業(yè)技術職稱的人員需占全員的10%以上,其中必須有檔案專業(yè)技術中高級職稱的人員。

　　7.9.3工作人員應定期參加相關的業(yè)務培訓和繼續(xù)教育,不斷提高專業(yè)技能和業(yè)務能力,滿足實際工作需要。

　　7.9.4安保、水電、消防值班等工作人員必須持證上崗。

　　7.10檔案信息安全

　　7.10.1建立檔案信息安全保密制度,加強檔案信息的安全管理。

　　7.10.2應維護委托方檔案信息安全,不得擅自復制、摘抄或留存檔案信息,不得利用檔案謀利。

　　7.10.3發(fā)現(xiàn)檔案丟失、缺失或被盜、信息泄露等情況,須立即報告委托方,及時處理,并追究有關人員的責任。

　　8責任事故與賠償

　　8.1因檔案保管外包服務機構(gòu)原因,造成檔案缺失損壞、損毀等事件或事故,應承擔相應責任。委托方可以向被委托的檔案保管外包服務機構(gòu)提出賠償要求,按照協(xié)議約定執(zhí)行賠償;法律、法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額有規(guī)定的,從其規(guī)定。

　　8.2因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力而造成委托方檔案缺失、損壞、損毀的,檔案保管外包服務機構(gòu)不承擔賠償責任。

　　8.3雙方對事故責任和賠償不能協(xié)商一致的,均可向當?shù)厮痉ú块T提出調(diào)解、仲裁或法律訴訟的申請。

　　9能力評估

　　9.1檔案保管外包服務機構(gòu)可通過檔案保管外包服務行業(yè)組織開展能力評估。能力評估可參照《檔案保管外包服務能力評估表》。

　　9.2檔案保管外包服務機構(gòu)向檔案保管外包服務行業(yè)組織提出能力評估申請,并提交以下材料:

　　a)能力評估申請一份；

　　b)《檔案保管人員基本情況登記表》一式三份;

　　c)《檔案保管外包服務審批表》一式三份;

　　d)工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照正本復印件一份;

　　e)組織機構(gòu)法人身份證復印件一份；

　　f)檔案保管外包服務機構(gòu)專業(yè)人員名冊、身份證、資格證明復印件各一份;

　　g)檔案保管庫房相關資料和設施設備情況明細表;

　　h)相關財務報表和納稅情況各一份；

　　9.3檔案保管外包服務行業(yè)組織在實際收到檔案保管外包服務機構(gòu)能力評估申請后進行初審和現(xiàn)場評分,提出評估意見。